Санкт-Петербург

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязан устранить недостатки и удовлетворить требования потребителя.

Весь товар на сайте «Железная мебель» имеет гарантию!

Момент наступления гарантии исчисляется со дня продажи (доставки) товара, если в договоре нет уточнения. Если нет возможности установить дату покупки, гарантия начинается с момента изготовления товара.

Информация о гарантийных обязательствах доводится до сведения Покупателей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

• Устранение недостатков товара в официальных сервисных центрах;
• Обмен товара на аналогичный без доплаты;
• Обмен на другой товар с доплатой;
• Возврат товара и возвращение денежных средств покупателю.

Гарантия не распространяется:

• Если были нарушены правила эксплуатации, хранения и транспортировки;
• Если на товаре имеются повреждения и/или неисправности, обусловленные действиями третьих лиц при попытках несанкционированного доступа;
• Если неисправности и повреждения обусловлены попытками ремонта;
• Если неисправность или дефект возник вследствие износа замка, клавиатуры и в случаях превышения норм эксплуатации (открытие и закрытие замка превысило 10 000 циклов);
• Если повреждения вызваны воздействием влаги, высоких или низких температур;
• Если повреждения связаны с падением или стихийным бедствием.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

При приобретении товара через интернет-сайт покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Покупатель в течение 7 дней с момента покупки товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не был введен в эксплуатацию (не был в употреблении), имеет товарный вид, сохранены пломбы и фабричные ярлыки, товар находится в упаковке, и покупатель может предоставить необходимые документы, доказывающее приобретение изделия. Возврат товара надлежащего качества в таком случае осуществляется в течение 14 дней;
• Покупатель может обменять продукцию надлежащего качества (с условием сохранения упаковки и документов) на другой товар аналогичной стоимости или товар с ценой ниже/выше с доплатой или возвратом стоимости.
• В случае если товар был в употреблении, не сохранен его товарный вид, потеряны его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки отсутствуют, то такой возврат возможен по согласованию с менеджером.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:

• Если покупатель приобрел товар и обнаружил его недостаток, он имеет право потребовать замену. Продавец в свою очередь должен произвести замену товара в течение 7 дней с момента обращения;
• В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в срок, не превышающий 20 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке;
• Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат товара и денежных средств:

• Срок возврата денежных средств может занимать разное количество времени в зависимости от выбранного покупателем вида оплаты;
• Возврат наличных денежных средств осуществляется через кассу магазина не позднее 10 дней после просьбы клиента;
• Если клиент оплачивал товар через электронную платежную систему, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней на счет клиента.

Вы можете выбрать один из трёх вариантов оплаты:

Оплата наличными

При выборе варианта оплаты наличными вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина, оплате по почте или использовании постамата.

Безналичный расчёт

При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты. Мы принимаем карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на сервер системы ASSIST, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя.

Вам могут отказать от авторизации в случае:

• если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
• на карте недостаточно средств для покупки;
• банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
• истекло время ожидания ввода данных;
• в данных была допущена ошибка.

В этом случае вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.

Безналичным расчётом можно воспользоваться при курьерской доставке, использовании постамата или самовывозе из магазина.

Электронные системы

Для оплаты вы можете воспользоваться одной из электронных платёжных систем:

• PayPal;
• WebMoney;
• Яндекс.Деньги.

Вас перенаправит на страницу платежного сервиса. Следуя инструкциям, заполните правильно форму.